E-mail: atelier@rose-gakki.com TEL/FAX: 045-507-8388
神奈川県横浜市緑区
ローズ楽器工房の新型コロナウイルス対応 令和２年６月１日〜
当工房のご利用のお願い
当工房では、確実な新型コロナウイルス対策を行い、営業しております。
ローズ楽器工房の「神奈川県 感染防止対策取組書」
状況を把握しながら柔軟に対応しており、ご迷惑をお掛けすることもございますが、お客様が安心してご利用いただけますよう努めてまいります。
ご理解とご協力をお願いいたします。
ご本人様と同居人様、職場、学校などお近くの方で、コロナウイルスに感染（含む可能性）、若しくは、濃厚接触者がいらっしゃる場合、申し訳ございませんが、後日のご依頼をお願いいたします。
技術者自身も、公共交通機関の利用、繁華街への外出を控えるなど、細心の注意を払っております。
楽器（含むケースなど付属品）は、除菌が必要なため、短納期でのメンテナンスは承っておりません。最短でも１週間程度でお願いしております。
管楽器は材質・構造上の制限で、アルコールなどを用いても残念ながら、完全除菌することはできません。ウイルスの自然消滅を待つなど、可能な限り除菌処理を行っています。
当工房の保管・作業場所の関係で、管理の難しい大型楽器は、状況によりお受けできない場合がございますのでご了承ください。
当面の営業方法について
お客様との接触機会を極力減らすため、屋内での営業を休止し、
屋外、ドライブスルー、宅配便などご希望により対応いたします。
◆メンテナンスのご依頼やお問い合わせ
このホームページの「お問い合わせ」よりメール（atelier@rose-gakki.com）でお願いいたします。
電話でも承りますが、その後の、お見積り、作業内容確認、完了連絡などメールで行う方がよろしいかと思いますのでので、可能な限り、
メールでお願いいたします。
◆メンテナンスする楽器のお受け取りとお渡し
（１）宅配便（往復の送料は、お客様のご負担でお願いいたします。）
（２）お持ち込みをご希望される方は、屋外、ドライブスルー
でお願いいたします。
◆修理お申込書
可能でしたら、ここから書式（PDFファイル）をダウンロードして
事前にご記入の上、ご来店ください。
※過去に当工房をご利用いただき、ご連絡先など変更がない方は、
省略いたします。
◆メンテナンス・ご購入代金のお支払い
・ゆうちょ銀行口座への振り込み（手数料は、お客様のご負担でお願いいたします。）
・現金でお支払いの場合、事前にお釣りを準備しておきますので、 ご来店前に
お知らせいただきますと幸いでございます。
◆休止中のサービスなど
・技術者による試奏チェック
・レンタル楽器の貸出し
・出張対応、送迎
・各種割引き（感染対策に費用がかかるため）
不明点がございましたら、お問い合わせください。
除菌対策など
◆当工房では、「除菌しています」と言う言葉でご安心いただくのではなく、正しい知見のもとに、
（1）アルコール濃度７５vol％以上の消毒液（実績のある国産メーカー品）の導入。
（2）除菌に必要な、十分な量の消毒液を使用します。
（3）ウイルスは、消毒液にさらしても即死しません。十分な除菌時間を確保します。
以上を考慮し、可能な限り除菌処理を行っております。
※化学的に不安定であったり、管理・制御困難な現実的でない、次亜塩素酸水、銀イオン、UV光、オゾンなどの除菌方法は、使用しておりません。
◆特に楽器から他の楽器へのウイルス付着を防止する対策を強化しております。
（１）同時に複数の所有者様の楽器のメンテナンスを行いません。
（２）使い捨て防水シートなどを使用して、作業台を極力汚染させないようにします。
作業台は、適宜、除菌しております。
（３）工具類は、アルコール除菌してから使用します。
（４）作業毎に手洗いと高濃度アルコールによる手指の除菌を実施しております。
◆管楽器は材質・構造上、アルコールなどを用いても残念ながら、完全 除菌することはできません。可能な限り除菌処理を行っています。
ウイルスの自然消滅を待つのが最も優れた？除菌方法です。
従いまして、◆最低１週間程度◆の納期でお願いしております。
その場で除菌可能な金管マウスピースのシャンク修正、
他の楽器の仕掛状況など、短納期で対応可能な場合もございます
ので、ご相談ください。
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